이용 문제 체크리스트
ZEP 이용 시 문제가 발생할 경우 아래 내용을 체크해 보시기 바랍니다.
✔️ ZEP 서비스 새로고침
✔️ 실행 중인 프로그램 및 브라우저 탭 종료
✔️ 사용 중인 브라우저 최신 버전으로 업데이트
✔️ 네트워크 환경 체크 (인터넷 속도)
✔️ 방화벽 설정 체크
CPU 사용률 급증 현상 및 발열 현상
✔️ 실행 중인 프로그램 및 브라우저 탭 종료
✔️ 하드웨어 가속 사용 켜기
- 크롬 (chrome) 설정 → 시스템 → 가능한 경우 그래픽 가속 사용
- 웨일 브라우저(Whale) 설정 → 성능 및 기타 → 가능한 경우 하드웨어 가속 사용
비디오/오디오/화면 공유
✔️ 이용 환경 별 권한 설정 확인
✔️ 카메라/마이크를 사용하는 다른 프로그램 종료
✔️ OS별 시스템 설정 체크
- 개인 정보 : 카메라/마이크 켬으로 변경 후 ZEP 화면 새로고침
✔️ 카메라,마이크, 화면 공유 가이드 확인
무한 로딩 현상
✔️ ZEP 공식 공지사항 확인
✔️ 다른 스페이스 확인
사이드바 앱
✔️ 앱 가이드 확인
✔️ 설치한 앱을 지웠으나 사라지지 않을 경우 채팅창에 !destroy 커맨드 입력
맵 에디터
✔️ 새로고침 및 에디터 화면 재진입 후 작업
✔️ 네트워크 연결 체크
✔️ 검은 화면 출력 시 설치 공간에 마우스 오버 후 마우스 휠로 축소하여 설치 공간 체크
